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产品即是人品 陶瓷企业需要重视自身产品形象
日期:2008年02月27日
来源:陶城报
   作者:陈 超

     产品即人品,人品决定产品。把产品和人品紧密相联,融为一体,就是要让员工形成这样一种理念,只有高素质的人,才能生产出高质量的产品,要像维护自身形象一样维护产品形象,这样才能实现企业又好又快地发展。
  
     产品即人品。它是企业形象的载体,是企业文化的象征,关系到产品品牌能否深入人心,能否赢得消费者的忠诚和信赖。在我国改革开放的今天,面对全球经济一体化,面对买方市场,企业只有做一流的产品,才能树立起良好的企业形象,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。人品决定产品。所谓慈不带兵,善不理财,质量管理亦如此。企业在选择质量管理人员时,最好选择那些性格比较固执、正直、刻板甚至是苛刻的员工,用他们刚直不阿的人品把住产品的质量关。在这方面,松下幸之助有个著名的理论,他认为企业首先是生产人,其次才是生产产品,只有高素质的人,才能生产出高质量的产品。但现在仍然有个别企业还抱着得过且过的态度,搞短期行为,一味地在人力资源上降成本,只想从廉价劳动力上赚取最大利润,成本是降下来了,市场的路子却越走越窄了,这是极其危险的。

     当产品流向市场时,还要主动地接受市场的监督,要善于听取消费者的批评,并为消费者提供优质的服务,这也是企业领导者为人处事风格的体现。我国的一些知名企业都特别重视消费者的意见,还有的在消费者中设立了“用户监督员”,通过听取消费者意见,不断改进产品。这正如做人必须善于接受批评教育才能形成良好的人品是同样道理。

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